Privacy Policy

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1. Información básica

Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informaremos sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza nuestras ofertas en línea, como nuestro sitio web y nuestra tienda en línea. La siguiente información también se aplica al uso de nuestras ofertas con dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas. En este contexto, los datos personales incluyen todos los datos con los que se le puede identificar personalmente o que pueden hacer que se le identifique mediante un identificador, como su dirección IP o su número de tarjeta de crédito.

Esta política de privacidad explica la base legal y el propósito de esto. Además, le informamos sobre sus derechos en relación con el uso de datos personales. Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos personales por nuestra parte, póngase en contacto con nosotros como entidad responsable (los datos de contacto figuran en la sección 2).

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas a la parte responsable), esta oferta en línea utiliza el cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

2. Quiénes somos (controlador de datos)

El controlador de datos para el procesamiento de datos en nuestra oferta en línea en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es:

Hoola GmbH
representado por los directores generales Guillem Oliva, Scott Kapelewski y Niels Post
Mühlenstr. 8a
14167 Berlín

Datos de contacto del responsable de protección de datos de nuestra empresa: legal@hoola.so

3. Recopilación de datos al visitar nuestra oferta en línea

Incluso la visita de nuestras páginas de Internet (sin registro) conduce a la recopilación automática y anónima de los siguientes datos en nuestro servidor:

Dirección IP truncada
Fecha/hora/zona horaria de acceso
Estado de acceso
Tipo de acceso
Tipo de protocolo
Tipo y número de páginas a las que se accede en nuestro sitio web
Nombre y tamaño de los archivos a los que se ha accedido
Sitio web de referencia
Navegador web usado
Sistema operativo usado

La información no personal anterior se recopila automáticamente a través del funcionamiento regular de nuestros servicios de Internet. Estos datos de uso derivados de la visita a nuestras páginas no se fusionan con los datos personales proporcionados a través del formulario de registro. Para nosotros, se excluye la identificabilidad de los datos de uso.

Usamos los datos anteriores para solucionar problemas, crear estadísticas y medir las actividades en el sitio web, con el objetivo de aumentar la utilidad de nuestras ofertas para usted. Esto también constituye un interés legítimo que justifica el procesamiento de datos en virtud del artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Para estos fines, solo nuestro administrador de TI tiene acceso a estos datos.

Solo conservamos los datos anteriores durante su uso; una vez finalizado el uso, los datos se eliminan de inmediato, pero a más tardar después de siete días.

A través de cookies y servicios de análisis web, recibimos información tan pronto como su navegador web abre nuestras páginas. Estos marcadores de identificación admiten varias funciones de servicio de nuestro sitio web y se transmiten automáticamente al disco duro de su computadora u otros dispositivos móviles a través de su navegador web. Puede impedir esta función ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, el servicio personalizado no será posible en este caso. En estos casos, su dirección IP anónima también puede transferirse a los EE. UU. Encontrará más información sobre las cookies y las herramientas de análisis web que utilizamos a continuación, bajo el título «Notas sobre el uso de cookies y herramientas».

4. Contacto

En nuestras páginas, hemos proporcionado un formulario en línea a través del cual puede contactarnos electrónicamente. La información requerida en el formulario incluye su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Necesitamos estos datos para procesar su solicitud. Además, siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Ponerse en contacto con nosotros siempre es voluntario.

Procesamos estos datos exclusivamente con el fin de responder a su consulta o iniciar un contacto con usted, así como para la administración técnica relacionada. La base legal para este procesamiento es el artículo 6 (1) (b) del RGPD, ya que necesitamos los datos mencionados anteriormente para iniciar, ejecutar o rescindir un contrato con usted.

Nuestro servicio de atención al cliente interno recibe su solicitud.

No transmitimos sus consultas a terceros países u organizaciones fuera de la UE.

Tras procesar su solicitud, eliminamos inmediatamente los datos relacionados con su contacto, pero a más tardar siete días después de completar la solicitud. Los períodos de retención legales pueden oponerse a este período de almacenamiento, por ejemplo, si su solicitud está relacionada con un contrato, una garantía o una garantía, en cuyo caso almacenamos su solicitud más allá de los siete días únicamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales de retención (artículo 6 (1) (c) del RGPD). En este caso, eliminamos sus datos a más tardar al expirar el período de retención legal (§ 147 (3) AO), es decir, después de 10 años, a partir de la celebración del contrato. Al expirar este período de retención, eliminaremos estos datos de inmediato sin necesidad de que usted los solicite.

5. Procesamiento de datos para el registro, la apertura de una cuenta de cliente y el procesamiento de pedidos

Tiene la opción de registrarse como cliente en nuestras páginas. Procesamos estos datos exclusivamente para la ejecución del contrato celebrado con usted para el uso de nuestra oferta en línea o para procesar las compras. Este procesamiento de datos está justificado en virtud del artículo 6 (1) (b) del RGPD.

Toda la información es voluntaria. Para procesar los pedidos basados en el contrato de compra celebrado con usted, necesitamos al menos los datos marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro.

Nuestro servicio de atención al cliente y nuestro departamento de marketing tienen acceso interno a estos datos, y el departamento de TI solo tiene acceso para la solución de problemas o el mantenimiento del sistema. El departamento de contabilidad recibe los informes necesarios para la tramitación de los impuestos.

No transmitimos sus consultas a terceros países u organizaciones fuera de la UE.

La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento. Puede realizar la eliminación usted mismo o enviarnos el mensaje correspondiente a la dirección anterior.

Tras la ejecución completa del contrato con una cuenta de huésped o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos se bloquearán teniendo en cuenta los períodos de retención fiscal y comercial y se eliminarán una vez transcurridos estos períodos, a menos que haya dado su consentimiento explícito para seguir utilizando sus datos o se haya reservado un uso posterior de los datos legalmente permitido por nuestra parte, sobre lo que le informaremos al respecto. Si está registrado como cliente con nosotros, bloquearemos toda la información sobre las compras que tengan más de tres años en el historial de compras y la eliminaremos a más tardar después de 10 años a partir de la fecha de compra. Puedes darnos tu consentimiento para que aparezcan en tu historial de compras los datos de compras de hace más de tres años, hasta un máximo de 10 años. Eliminaremos sus datos a más tardar al expirar el período de retención legal (art. 147 (3) AO), es decir, después de 10 años, a partir de la celebración del contrato. Al expirar este período de retención, eliminaremos estos datos de inmediato sin necesidad de que usted los solicite.

6. Uso de sus datos con fines publicitarios: recomendaciones de productos para clientes existentes

Si nos ha pedido productos y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, podemos, en el marco de los requisitos legales, enviarle recomendaciones de productos para nuestros propios productos similares si le hemos informado al respecto durante la celebración del contrato y usted no se ha opuesto. Esta forma de contacto tiene el único propósito de enviarle recomendaciones de productos por correo electrónico como cliente actual. De este modo, perseguimos nuestro interés legítimo en ofrecer publicidad directa personalizada a los clientes actuales. La base jurídica para ello es el artículo 6 (1)

7. Información sobre el uso de cookies y herramientas

7.1 ¿Qué son las cookies?

Para mejorar su experiencia en nuestra plataforma en línea y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos cookies en varias páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Estos archivos almacenan información de forma temporal. Cuando visita nuestras páginas, su navegador almacena estas cookies como archivos de texto legibles. Si está registrado con nosotros, las cookies nos ayudan a reconocer su dispositivo (computadora, tableta o teléfono inteligente) cuando vuelve a visitar nuestra plataforma en línea. Algunas cookies pueden contener datos personales.

7.2 ¿Qué cookies utilizamos?

Clasificamos las cookies que utilizamos en los siguientes tipos: cookies necesarias, cookies funcionales, cookies de análisis y estadísticas y cookies de publicidad y marketing. Las cookies necesarias le permiten utilizar nuestra plataforma en línea (cookies de sesión). Sin esta cookie, no es posible acceder a nuestras páginas. La cookie de autenticación proporciona acceso al área de inicio de sesión. Esta cookie es esencial para el registro y el acceso al área de inicio de sesión. Las cookies de sesión se eliminan después de cerrar el navegador.

Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período específico, que puede variar en función de la cookie. Usamos cookies de retargeting con fines publicitarios, lo que nos permite mostrar ofertas publicitarias relevantes fuera de nuestra plataforma en línea. Puede encontrar más información en la siguiente descripción general de las cookies utilizadas.

7.3 Propósitos y bases legales del uso de cookies

La mayoría de las cookies que utilizamos no almacenan información que lo identifique individualmente. En cambio, estas cookies nos proporcionan información general y anónima sobre los visitantes de nuestra plataforma en línea, las páginas visitadas, los navegadores y sistemas operativos utilizados y las ciudades de donde provienen los visitantes. En parte, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido al almacenar la configuración (por ejemplo, el contenido de un carrito de compras virtual para futuras visitas). Si los datos personales se procesan a través de cookies, el procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el artículo 6 (1) (b) del RGPD para cumplir con el contrato con usted.

Usamos cookies para obtener información con el fin de optimizar las funcionalidades y el contenido, y para medir el éxito de nuestros esfuerzos de publicidad en línea. Este procesamiento se basa en un interés legítimo (artículo 6 (1) (f) del RGPD) o en su consentimiento para el análisis y las estadísticas o las cookies de publicidad y marketing (artículo 6 (1) (a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. El procesamiento de datos permanece permitido hasta la revocación.

Haga clic aquí para ver y cambiar la configuración de las cookies.

7.4 Desactivación de las cookies**

Puede configurar su navegador para que le notifique sobre la colocación de cookies, decida si las acepta o excluya su aceptación en casos específicos o por completo. Cada navegador administra la configuración de las cookies de forma diferente. Puede encontrar información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies en el menú de ayuda de cada navegador:

También puede encontrar información sobre la configuración de cookies y la toma de decisiones relacionadas en el sitio web de Digital Advertising Alliance en www.aboutads.info.

7.5 Cookies de terceros

Colaboramos con socios publicitarios para hacer que nuestra plataforma en línea sea más atractiva. Las cookies de las empresas asociadas (cookies de terceros) pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestra plataforma en línea. La información detallada sobre el uso de estas cookies y el alcance de los datos recopilados se explica a continuación. Algunas cookies o herramientas son necesarias para que podamos ofrecer nuestra plataforma en línea. La base legal para el procesamiento es el contrato de uso celebrado con usted (artículo 6 (1) (b) del RGPD) o nuestro interés legítimo (artículo 6 (1) (f) del RGPD), siempre que no haya conflictos de intereses u objeciones. Todas las demás cookies las utilizamos basándonos en su consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD). Algunas cookies de terceros implican el procesamiento de datos en EE. UU. Solo utilizamos cookies con su consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD). Estos proveedores (por ejemplo, Google o Facebook) cumplen con las normas del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU. y están registrados en el programa «Escudo de privacidad» del Departamento de Comercio de EE. UU. Sin embargo, el Tribunal de Justicia Europeo ha declarado inválido este acuerdo y ha determinado que EE. UU. no posee un nivel de protección de datos comparable al de la UE.

7.6 Descripción general de las cookies utilizadas

Esta es una descripción general de las cookies que utilizamos.

7.7 Servicios de análisis web

7.7.1 Google Analytics

Usamos el servicio de análisis web Google Analytics en nuestra plataforma en línea con su consentimiento. Este servicio lo proporciona Google Ireland Limited en la UE, el EEE y Suiza, y Google LLC en los EE. UU. Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso que hace de nuestra plataforma en línea.

La información generada por las cookies sobre su uso de nuestra plataforma en línea (incluida su dirección IP truncada) se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google evalúa su uso para crear informes estadísticos y proporcionar otros servicios relacionados con el uso. La dirección IP transmitida en Google Analytics no se fusiona con otros datos.

Usamos Google Analytics con la extensión «anonimizar IP» para el análisis web. Esta configuración garantiza que Google Analytics elimine la última parte de su dirección IP. Google acorta su dirección IP en la UE u otros estados signatarios antes de la transmisión. Esto evita la identificación personal directa. Puede impedir la instalación de cookies ajustando la configuración de su navegador.

Para evitar que Google Analytics recopile y procese datos relacionados con su uso de nuestra plataforma (incluida su dirección IP), instale el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en

Google cuenta con la certificación del Escudo de privacidad UE-EE. UU., pero esto por sí solo no garantiza una protección de datos adecuada.

Para obtener más información sobre Google Analytics y el manejo de los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

7.7.2 Hotjar

Usamos el servicio de análisis web Hotjar en nuestra plataforma en línea. Este servicio lo proporciona Hotjar Limited en Malta.

Hotjar nos ayuda a analizar el comportamiento de los visitantes y proporciona informes y representaciones visuales. Esta herramienta también nos permite recopilar comentarios directamente de los usuarios, lo que mejora nuestra plataforma en línea. La recopilación de datos es anónima y nunca llega a los servidores de Hotjar. Hotjar oculta áreas de datos personales.

Hotjar almacena los datos en el navegador durante su visita y recopila automáticamente lo siguiente:

Dirección IP anónima
Tamaño de pantalla
Información del navegador
Ubicación (país)
Configuración de idioma preferido
Páginas web visitadas (subpáginas)
Fecha y hora de uso

Puedes desactivar Hotjar usando el encabezado «No rastrear» compatible con todos los navegadores comunes. Más información: https://www.hotjar.com/opt-out

Las herramientas Hotjar retienen los datos durante un año. Los datos recopilados se eliminan al cabo de un año.

Más información sobre Hotjar: https://www.hotjar.com

Política de privacidad de Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy

Tenga en cuenta que los enlaces proporcionados se basan en la información que proporcionó originalmente. Si se han producido cambios o actualizaciones en las URL, debe verificarlos en los sitios web correspondientes.

7.7.3 Etiqueta de LinkedIn Insight

En nuestra oferta en línea, utilizamos la herramienta de conversión «LinkedIn Insight Tag». Este es un servicio prestado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, con sede en Wilton Place, Dublín 2 (Irlanda), y LinkedIn Corporation, ubicada en 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU. (en lo sucesivo, «LinkedIn»).

La etiqueta Insight de LinkedIn es un pequeño fragmento de código JavaScript que utilizamos en nuestro sitio web para permitir informes detallados de las campañas y recopilar información valiosa sobre los visitantes de nuestro sitio web. Esto nos permite realizar un seguimiento de las conversiones, reorientar a los visitantes de nuestro sitio web y obtener información adicional sobre los miembros de LinkedIn que ven nuestros anuncios.

Si nos ha dado su consentimiento, esta herramienta establece cookies en su navegador web durante su visita a nuestra oferta y recopila automáticamente la siguiente información:

URL
URL de referencia
dirección IP
Propiedades del dispositivo y del navegador (agente de usuario)
Marca de tiempo

Las direcciones IP se capturan en forma truncada o con hash. Después de 7 días, todos los datos se seudonimizan. Los datos seudonimizados restantes se eliminan en un plazo de 90 días. LinkedIn no comparte datos personales con nosotros, pero nos proporciona informes e información (si no se le identifica) sobre la audiencia del sitio web y el rendimiento de los anuncios.

LinkedIn también ofrece retargeting para los visitantes del sitio web, lo que nos permite mostrar anuncios segmentados fuera de nuestro sitio web utilizando estos datos sin identificarlo. También utilizamos datos no identificativos para mejorar la relevancia de los anuncios y llegar a los miembros de LinkedIn en todos los dispositivos. Los miembros de LinkedIn pueden controlar el uso de sus datos personales con fines publicitarios en la configuración de su cuenta: Configuración de privacidad de anuncios de LinkedIn.

Los usuarios de LinkedIn pueden influir en la medida en que se registra su comportamiento de uso durante las visitas a nuestra página de LinkedIn aquí: Configuración de publicidad de LinkedIn.

Puede revocar su consentimiento para que nuestro sitio web instale cookies de LinkedIn Insight Tag en cualquier momento para el futuro («exclusión»). Para hacerlo, haz clic aquí. La legalidad del procesamiento llevado a cabo hasta la revocación basada en el consentimiento no se ve afectada.

LinkedIn transfiere los datos de los usuarios únicamente a países para los que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD o sobre la base de garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD. LinkedIn Corporation está certificada según el Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU., pero esto por sí solo no proporciona un nivel adecuado de protección de datos: Certificación del escudo de privacidad de LinkedIn.

7.8 Publicidad de retargeting, remarketing y recomendación

7.8.2 Administrador de anuncios de Google (administrador de anuncios)

Google Ad Manager es una plataforma para todos los formatos de anuncios. Este servicio lo gestiona Google Ireland Limited, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), en la UE, el EEE y Suiza, y Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Ad Manager utiliza cookies para presentarle anuncios que son relevantes para usted. A su navegador se le asigna un número de identificación (ID) seudónimo para comprobar qué anuncios se han mostrado en su navegador y a qué anuncios se ha accedido. Las cookies no contienen ningún tipo de información personal. El uso de Ad Manager solo permite a Google y a sus sitios web asociados mostrar anuncios basados en visitas anteriores a nuestra oferta en línea o a otros sitios web de Internet.

Con Google Ad Manager, podemos diseñar anuncios de forma interactiva y dinámica en varios formatos (por ejemplo, vídeo o personalizados). También podemos gestionar y evaluar nuestros anuncios. Las cookies del administrador de anuncios permiten a Google reconocer su navegador. Esto nos proporciona información de que alguien ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a nuestro sitio. En el contexto de estas medidas publicitarias, no recopilamos ni procesamos ningún dato personal. Solo recibimos evaluaciones estadísticas de nuestras campañas por parte de Google. Basándonos en estas evaluaciones, podemos identificar cuáles de las medidas publicitarias implementadas son particularmente eficaces. No recibimos más datos sobre el uso de materiales publicitarios y, en particular, no podemos identificar a los usuarios basándonos en esta información.

La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google solo puede transferir estos datos a terceros sobre la base de las normas legales o en el marco del procesamiento de datos de los pedidos. En ningún caso Google combinará sus datos con otros datos recopilados por Google.

Puede impedir la recopilación de datos por parte de Google Ad Manager de la siguiente manera:

Puede evitar el almacenamiento de cookies ajustando el software de su navegador en consecuencia. Puede encontrar información aquí:Ayuda de Google Ads: administrar tus preferencias.
Además, puede evitar la recopilación y el procesamiento de datos por parte de las cookies instalando un complemento de navegador (Plugin de navegador de configuración de anuncios de Google).
Alternativamente, puede informarse sobre la configuración de las cookies y realizar ajustes al respecto en la Digital Advertising Alliance en la dirección de Internetacerca de ads.info.
Si ha realizado alguna de las desactivaciones anteriores, es posible que no tenga acceso a todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión para su uso.

Google cuenta con la certificación del Escudo de privacidad UE-EE. UU., pero esto por sí solo no proporciona un nivel adecuado de protección de datos: Certificación del Escudo de privacidad de Google

Hemos celebrado un contrato con Google basado en las cláusulas estándar de protección de datos de la UE.

7.8.3 Administrador de etiquetas de Google

En nuestra oferta en línea, utilizamos Google Tag Manager para ofrecer publicidad en línea personalizada, basada en los intereses y en la ubicación. Este servicio lo presta Google Ireland Limited, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), en la UE, el EEE y Suiza, y Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). A través de Google Tag Manager, podemos gestionar las etiquetas de los sitios web a través de una interfaz. Por lo tanto, no utilizamos cookies ni capturamos datos personales. El Tag Manager se diseñó específicamente para los anunciantes y es un contenedor que se puede usar para marcar y administrar elementos (etiquetas) de Google y otros proveedores. De esta forma, los datos se pueden transferir a otras cookies o herramientas. Se pueden agregar etiquetas para el seguimiento de conversiones, el análisis del sitio web y otros fines.

Hemos celebrado un contrato con Google basado en las cláusulas estándar de protección de datos de la UE.

Para obtener más información sobre Google Tag Manager, visita: Política de uso de Google Tag Manager

Para obtener más información, así como la política de privacidad de Google, visite: Políticas de Google Technologies y Ads y Política de privacidad de Google

7.8.4 Remarketing de Google Ads

Nuestra oferta en línea utiliza las funciones de remarketing de Google Ads, a través de las cuales anunciamos nuestra oferta en línea en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor de estos servicios es Google Ireland Limited, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), en la UE, el EEE y Suiza, y Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Para ello, hemos incorporado un píxel (un fragmento de código, denominado etiqueta de remarketing) en nuestra oferta en línea, que permite a Google establecer una cookie en el navegador de su dispositivo. Esta cookie nos permite mostrar publicidad basada en intereses. Para ello, se genera un identificador de cookie seudónimo y se analizan los sitios web que ha visitado.

El procesamiento de datos adicional solo se produce si ha dado su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación en Internet y aplicaciones con su cuenta de Google y utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en Internet. Puede encontrar información sobre cómo obtener el consentimiento del usuario aquí: Política de consentimiento del usuario de Google

Si ha iniciado sesión en Google durante su visita a nuestro sitio web y acepta este procesamiento, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir grupos objetivo de remarketing multidispositivo. Para ello, sus datos personales de Google se vincularán temporalmente a los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo. Puede encontrar más información aquí: Políticas de Google Ad Technologies y Política de consentimiento de los usuarios de Google Ads.

Puede desactivar permanentemente la configuración de cookies para las preferencias publicitarias descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: Ayuda de Google Ads: inhabilitar la publicidad personalizada.

También puede obtener información sobre la configuración de las cookies y realizar los ajustes correspondientes en la Digital Advertising Alliance en la dirección de Internet acerca de ads.info. Por último, puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de las cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies en casos específicos o en general. Si no se aceptan las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede estar restringida.

Hemos celebrado un contrato con Google basado en las cláusulas estándar de protección de datos de la UE. Para obtener más información sobre cómo Google gestiona los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de Google: Política de privacidad de Google

7.8.5 Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

Nuestra oferta en línea utiliza el programa de publicidad en línea «Google Ads» y, dentro de Google Ads, el seguimiento de conversiones. El seguimiento de conversiones es una herramienta gratuita de Google que permite medir las interacciones o transacciones relacionadas con nuestros anuncios. La herramienta nos permite, por ejemplo, evaluar de manera específica si los usuarios se suscriben a nuestros boletines informativos o con qué frecuencia los clics en nuestros anuncios conducen a actividades en nuestra oferta en línea (por ejemplo, registros). Podemos definir las acciones de uso que se van a evaluar (las denominadas conversiones) a través de la herramienta.

El seguimiento de conversiones funciona técnicamente mediante el código de seguimiento de conversiones (denominado «etiqueta»), que está integrado en nuestra oferta en línea. Los datos sobre los clics en los anuncios se registran mediante cookies.

El seguimiento de conversiones se establece como cookie cuando usted, como usuario, hace clic en un anuncio publicitario publicado por Google. Esta cookie normalmente pierde su validez después de 30 días y se utiliza para la identificación no personal (anónima). Mientras la cookie no haya caducado, si usted, como usuario, visita determinadas páginas de nuestra oferta en línea, Google y nosotros podemos reconocer que originalmente hizo clic en el anuncio y, a continuación, fue redirigido a nuestra oferta en línea con la etiqueta de seguimiento de conversiones.

Google nos asigna determinadas cookies (específicas del cliente) como clientes de Ads. Como clientes de Ads, no podemos rastrear personalmente las cookies a través de nuestra oferta en línea. En cambio, solo recibimos evaluaciones estadísticas de Google sobre la información obtenida mediante la cookie de conversión. Sin embargo, solo obtenemos el número total de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio publicitario y fueron redirigidos a nuestra oferta en línea con la etiqueta de seguimiento de conversiones. Estas evaluaciones estadísticas no contienen ninguna información que pueda identificarlo personalmente como usuario.

Si no desea participar en el seguimiento de conversiones o desea desactivar permanentemente las cookies para las preferencias publicitarias, puede desactivar este uso en la configuración de usuario de su navegador de Internet. Si lo prefiere, puede descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: Ayuda de Google Ads: inhabilitar la publicidad personalizada. En este caso, su comportamiento de usuario no se registrará en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Sin embargo, la desactivación del seguimiento de conversiones o las cookies para las preferencias de anuncios puede limitar la funcionalidad de nuestra oferta en línea.

Es posible que Google procese sus datos cuando utilice el seguimiento de conversiones en servidores de EE. UU.

8. Integración de redes sociales y otros servicios

Integramos el contenido de nuestros perfiles en las redes sociales y otros servicios en nuestra oferta en línea. Puede acceder a este contenido a través de nuestra oferta en línea solo si da su consentimiento para mostrar este contenido integrado (artículo 6 (1) (a) del RGPD).

Estos proveedores de redes sociales (por ejemplo, Google, Facebook) se han comprometido a cumplir las disposiciones de privacidad del Escudo de privacidad UE-EE. UU., el marco legal para la transferencia transatlántica de datos acordado por la Comisión Europea y los Estados Unidos (DECISIÓN DE EJECUCIÓN (UE) 2016/1250 DE LA COMISIÓN, de 12 de julio de 2016, de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la adecuación de la protección proporcionada por el Escudo de privacidad UE-EE. UU.). Sin embargo, el Tribunal de Justicia Europeo declaró inválido este acuerdo y dictaminó que los Estados Unidos no tienen un nivel de protección de datos comparable al de la UE (TJCE, sentencia de 16 de julio de 2020 - C-311/18, párrafo 200, Facebook/Schrems II). Las leyes estadounidenses otorgan a varias agencias de seguridad poderes de vigilancia sin restricciones, incluido el uso de programas de vigilancia que permiten la recopilación y el análisis masivos de datos. Las leyes nacionales obligan a los proveedores estadounidenses a conceder a las agencias de seguridad el acceso a los datos que procesan, incluso si los procesa una empresa extranjera. Al dar su consentimiento, existe el riesgo de que los datos recopilados durante las visitas a las redes sociales u otros servicios pasen a formar parte de la vigilancia masiva en los EE. UU. En los EE. UU., no existe ningún recurso legal ni proceso judicial efectivo contra dicha vigilancia.

8.1 Vídeos

En nuestro sitio web, inicialmente solo ves GIF o capturas de pantalla de vídeos de Loom. Loom es un servicio ofrecido en la UE, el EEE y Suiza por Loom Inc.

Si accede directamente a un vídeo de Loom a través de nuestro sitio web, es posible que sus datos se transmitan a un servidor de Loom en los EE. UU. y se almacenen allí. Loom evalúa el uso que haces de nuestro contenido de vídeo para recopilar informes anónimos sobre las visualizaciones de vídeos para nosotros y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de los vídeos.

Para obtener más información sobre la privacidad en Loom, consulte la política de privacidad del proveedor: https://www.loom.com/privacy-policy

9. Presencia en las redes sociales y uso de íconos de redes sociales en nuestras páginas

En nuestra oferta en línea, no utilizamos complementos sociales activos. Solo proporcionamos íconos que enlazan a nuestros perfiles en las siguientes redes sociales:

YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda;
LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda;

Solo mostramos estos íconos de redes sociales en nuestra página y están diseñados como íconos inactivos.

Al hacer clic en dicho icono de redes sociales en nuestra página, se activa con su consentimiento y se establece una conexión con estos proveedores externos en una pestaña separada a través de su navegador web. Estos proveedores externos pueden rastrear las visitas a nuestras páginas a través de esta interacción. Si es miembro de una de las redes sociales, puede compartir el contenido de nuestra página con otros miembros de su red activando el botón.

Al participar en las redes sociales o al visitar o acceder a nuestras presencias en las redes sociales, sus datos pueden procesarse fuera de la UE. Esto puede conllevar riesgos, ya que hacer valer sus derechos puede resultar más difícil.

Cuando accedes a una red social, las cookies suelen almacenarse en tu dispositivo para rastrear el comportamiento del usuario. Si tiene una cuenta en la red correspondiente y ha iniciado sesión, su comportamiento de uso puede estar vinculado a su cuenta. Las redes sociales pueden analizar el comportamiento de uso con fines publicitarios y de investigación de mercado, lo que podría llevar a que se muestren anuncios dentro y fuera de las redes sociales. No tenemos ningún control sobre esto.

No tenemos ningún control sobre los datos recopilados y almacenados sobre usted por las redes sociales. A través de nuestras presencias en las redes sociales antes mencionadas, recibimos evaluaciones de los datos de los usuarios y podemos interactuar con los usuarios a través de publicidad dirigida. Si los usuarios interactúan con nuestra presencia en las redes sociales y han iniciado sesión en una cuenta, generalmente podemos reconocer su perfil de usuario y ver el contenido de los comentarios o publicaciones sobre nuestra presencia. Por lo tanto, este procesamiento de datos se lleva a cabo conjuntamente con el proveedor de la red social correspondiente. Hemos concluido un acuerdo de control conjunto con los proveedores para la evaluación de los datos en relación con nuestra presencia en las redes sociales (artículo 26 del RGPD). En este acuerdo, nos comprometemos a proporcionarle información sobre la protección de datos. Puede encontrar más información en las políticas de privacidad de las respectivas redes sociales. También puede ejercer sus derechos con nosotros. Sin embargo, el proveedor de la red social puede cumplir con sus derechos de manera más exhaustiva, ya que almacena datos relacionados con el uso y la evaluación.

9.1 WhatsApp

En nuestras páginas, ofrecemos la opción de ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp. Este servicio está gestionado en la UE y el EEE por WhatsApp Ireland Limited, a la atención de: Privacy Policy, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («WhatsApp»), una empresa que pertenece al grupo de Facebook. El icono de nuestras páginas está inactivo y solo verás el número de teléfono móvil a través del cual puedes ponerte en contacto con nosotros en WhatsApp.

La opción de contactar con nosotros a través de WhatsApp en nuestro sitio web responde a nuestro interés legítimo en materia de marketing, captación de clientes y servicio al cliente (artículo 6 (1) (f) del RGPD). Eres libre de decidir si quieres enviarnos mensajes a través de WhatsApp. Para ti, el uso de WhatsApp se basa en el consentimiento que concedes a WhatsApp (artículo 6 (1) (a) del RGPD). En ese caso, solo procesamos el contenido de los mensajes que nos envías, junto con tu número de teléfono móvil y nombre asociados. Este intercambio contigo a través de WhatsApp también responde a nuestros intereses legítimos a la hora de iniciar o realizar transacciones comerciales contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD).

Recibimos evaluaciones estadísticas de WhatsApp para medir la interacción con nosotros. El servicio tiene acceso automáticamente a todas las interacciones con nosotros.

Cuando utilizas el servicio, WhatsApp recopila datos sobre ti, tu cuenta, tus mensajes, la red, el uso (especialmente los servicios de pago), la información de registro, los datos del dispositivo y la conexión, y la información de ubicación. Las cookies también se instalan en tu dispositivo. WhatsApp también transfiere datos a otras empresas en países para los que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD o sobre la base de las garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD. Meta Platforms Inc. cuenta con la certificación del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU., pero esto por sí solo no proporciona un nivel adecuado de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active). Puede encontrar más información en la política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy

Hemos celebrado un contrato con WhatsApp basado en las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Puedes eliminar o administrar tu información en WhatsApp en cualquier momento ajustando la configuración del servicio, cambiando los datos del perfil o eliminando tu cuenta de WhatsApp. Más https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy-managing-and-deleting-your-information.

9.2 LinkedIn

Tenemos presencia en las redes sociales en https://www.linkedin.com/company/hoolaso a través del cual mostramos fotos y publicaciones sobre nuestra empresa, proporcionamos información sobre nuestros servicios y podemos publicar anuncios de empleo y comunicarnos con los clientes. Al utilizar y acceder a nuestra página de LinkedIn, los datos de los usuarios también son procesados por la empresa con sede en Irlanda LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda, y por LinkedIn Corporation, con sede en EE. UU., 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085 («LinkedIn»). LinkedIn también habilita un sistema a través del cual la publicidad se distribuye a través de su red.

Analizamos las opiniones y las interacciones en nuestra página de LinkedIn. Para ello, LinkedIn crea perfiles de uso, pero nos proporciona datos exclusivamente anónimos, conocidos como estadísticas de la página. Se trata de datos resumidos que nos dan una idea de cómo los usuarios interactúan con nuestra página de LinkedIn. Las estadísticas recopiladas se nos transmiten exclusivamente de forma anónima. No tenemos acceso a los datos subyacentes. En relación con este servicio de análisis, procesamos sus datos personales de forma conjunta con LinkedIn de conformidad con el artículo 26 del RGPD.

Puede acceder a nuestra página de LinkedIn independientemente de si tiene una cuenta de usuario en LinkedIn o no. Procesamos sus datos personales cuando interactúa con nuestra página de LinkedIn, por ejemplo, cuando deja un comentario, hace clic en el botón «me gusta» o nos envía un mensaje. No compartimos los datos con otros terceros. También se aplican las condiciones de uso de LinkedIn aquí.

La base legal de estas actividades de procesamiento de datos depende de la naturaleza de su actividad: su consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD) o nuestro interés legítimo (artículo 6 (1) (f) del GDPR) en el marketing orientado al cliente. Los usuarios de LinkedIn pueden revocar el consentimiento para la publicación de sus comentarios o me gusta en cualquier momento, con efecto futuro, eliminando el comentario o el contenido correspondiente. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.

LinkedIn ofrece la posibilidad de oponerse a determinadas actividades de procesamiento de datos; se puede encontrar información relevante y opciones de exclusión aquí.

Los usuarios de LinkedIn pueden influir en la medida en que se captura su comportamiento de uso cuando visitan nuestra página de LinkedIn en https://www.linkedin.com/psettings/advertising. El procesamiento de datos a través de las cookies utilizadas por LinkedIn también se puede impedir mediante la configuración del navegador.

LinkedIn transfiere los datos de los usuarios solo a países para los que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD o sobre la base de garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD. La corporación LinkedIn está certificada en virtud del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU., pero esto por sí solo no proporciona un nivel adecuado de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active).

10. Sus derechos como sujeto de los datos

Nos gustaría informarle sobre sus derechos como sujeto de datos en relación con el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte.

10.1 Derecho a la información

Tiene derecho a solicitarnos una confirmación sobre si se han procesado sus datos personales. Si este es el caso, tiene derecho a obtener información sobre los datos personales que le conciernen que se hayan recopilado, almacenado o utilizado, así como la siguiente información:

Los fines del procesamiento;
Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que hemos divulgado o divulgaremos los datos personales;
El período de almacenamiento o los criterios para determinar este período;
La existencia de otros derechos (ver más abajo);
Si no se recopilan sus datos personales, toda la información disponible sobre el origen;
La existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información más detallada.
Tiene derecho a que se le informe sobre las garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD cuando sus datos se transfieran a un tercer país o a una organización internacional.

10.2 Derecho a la rectificación

Tiene derecho a exigir la corrección inmediata de los datos personales incorrectos o incompletos que le conciernen.

10.3 Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos personales. Estamos obligados a borrar sus datos personales de inmediato si se da una de las siguientes razones:

Sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos o procesamos de otro modo.
Usted retira el consentimiento otorgado y no existe otra base legal para el procesamiento.
Usted se opone al procesamiento (ver más abajo).
Sus datos personales se han procesado de forma ilegal.
Es necesario borrar sus datos personales para cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación de la Unión o las leyes de los Estados miembros.
Hemos recopilado los datos personales basándonos en el consentimiento de un niño.

10.4 Derecho a la restricción del procesamiento

Tiene derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento si se cumple una de las siguientes condiciones:

Usted cuestiona la exactitud de los datos personales.
El procesamiento de datos es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita la restricción de su uso.
Ya no necesitamos los datos personales para el procesamiento, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
Se ha opuesto al procesamiento (consulte a continuación) y aún no está claro si nuestros motivos legítimos superan sus intereses.

10.5 Derecho a la notificación

Si ha ejercido el derecho a la rectificación, el borrado o la restricción del procesamiento contra nosotros, estamos obligados a notificar esta rectificación, borrado o restricción del procesamiento a todos los destinatarios a los que se hayan divulgado sus datos personales, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a que se le informe sobre estos destinatarios con respecto a nosotros.

10.6 Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a transmitir estos datos a otro controlador sin que nosotros lo impidamos, siempre que:

El procesamiento se basa en el consentimiento de conformidad con el artículo 6 (1) (a) o el artículo 9 (2) (a) del RGPD, o en un contrato de conformidad con el artículo 6 (1) (b) del RGPD; y
El procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

Al ejercer este derecho, también puede solicitar que los datos personales que le conciernen se transmitan directamente de nosotros a otro controlador, cuando sea técnicamente posible. Esto no debe infringir las libertades y los derechos de otras personas. El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica al procesamiento de datos personales que sea necesario para el desempeño de una tarea de interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida al responsable del tratamiento.

10.7 Derecho a objetar

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen que se base en el interés público o se ejerza en el ejercicio de la autoridad oficial que nos ha sido conferida o cuando el procesamiento sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Esto incluye cualquier elaboración de perfiles basada en dicho procesamiento. Si procesamos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para dicho marketing. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen por nuestra parte con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, a menos que el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea de interés público.

10.8 Derecho a retirar el consentimiento para la protección de datos

Puede retirar su consentimiento otorgado para la protección de datos en cualquier momento con efecto futuro para nosotros. La revocación es posible en cualquier momento sin ningún tipo de formalidad, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico. Esto no afecta a la legalidad del procesamiento llevado a cabo hasta la retirada.

10.9 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora

Si cree que el procesamiento de sus datos personales infringe la ley aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, especialmente en el país de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con el Comisario de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín (Friedrichstraße 219, 10969 Berlín, tel.: 030 138890, fax: 030 2155050, correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de), que es responsable de nosotros. Esto no afecta a ningún otro recurso administrativo o judicial.

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